- 65세 이상 상담번호 ‘1800-9448’, 친절한 상담과 간편한 예약 신청 가능 -
국립자연휴양림을 이용하고 싶은데 이용하기 어려우셨던 어르신분들을 위해 실버 전용 우선예약 서비스를 운영합니다.
국립자연휴양림관리소는 65세 이상 실버 계층의 자연휴양림 이용 편의를 향상하고,
간편한 예약 지원을 위하여 2020년부터 ‘실버 전용 우선예약’ 서비스를 본격적으로 운영하고 있습니다.
전용 상담번호는 ‘1800-9448’로, 공휴일을 제외한 매월 4일부터 8일까지 추첨 신청이 가능하답니다.
인터넷 사용이 어려운 65세 이상 실버 계층 이용객 특성을 고려하여 기존 누르는 ARS 방식의 시스템과 달리,
상담 전화 연결 시 곧바로 전담 직원과 연결 가능하도록 동선을 최소화 했습니다.
실버 전용 우선예약 상담은 이용객 눈높이에 맞추어 상담 속도와 목소리 크기 조절 등 보다 세심한 상담을 진행할 계획입니다.
이에 상담 역량이 우수한 직원 3명을 대상으로 별도의 실버 고객 응대 교육을 진행하여 배치하고,
추후 고객의 소리를 반영하여 응대 품질과 전문성을 높여나갈 계획입니다.
앞으로 예약이 어려웠던 어르신들도 쉽게 국립자연휴양림을 찾아주세요!
#내손안의_산림청,GO!
실버전용.jpg
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